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屯昌:强化回复回访 提升群众满意度
发布时间:2019-01-23 16:18:38 来源:海南廉政网 作者:黄锐 编辑:陈凤娇 浏览次数:2425

  2018年以来,屯昌县纪委监委坚持以人民为中心的发展理念,认真对待群众举报的问题,精心组织精干力量快查快结,不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

  准确把握范围,及时分流处置。严格按照《关于做好新形势下纪检监察信访举报工作的若干意见(试行)》明确的受理范围,对群众反映的业务范围内问题认真做好受理登记,并严格按程序办理。对不属纪检监察机关管辖的问题,做好析纪说理,引导信访人向相关部门诉求,努力做到不错位、不缺位、不越位,从源头推动解决信访矛盾。2018年以来,共引导250人次向相关职能部门诉求。

  快速沟通告知,稳定信访形势。对受理的信访件,及时告知实名举报人已按规定进行处理。承办部门在启动初核时,向实名举报人了解情况,为进一步调查核实提供参考依据。办理结束后,承办部门于5个工作日内向实名举报人反映调查结果,听取举报人意见,并详细记录反馈情况。

  定期复查复核,巩固办理结果。对于查否了结的信访问题,举报人又重复举报的,定期召开问题线索处置会,集体研究讨论重复举报的根源,并就该重复举报问题实施交叉复核。复核结束后,如与第一次核查结果一致,则予以了结;结果不一致的,重新启动初核,并安排委领导包案跟踪,督促落实责任。(屯昌县纪委监委)



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